Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Grabilio traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et notre service de commande, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Responsable du traitement

Grabilio est le responsable de vos données personnelles. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à privacy@grabilio.com.

Données que nous collectons

Données de compte (nom, e-mail), informations de commande (articles, table ou créneau de retrait, statut du paiement) et données techniques telles que votre localisation approximative et les informations de votre appareil. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne stockons jamais les détails complets de votre carte. Si vous demandez à être prévenu quand une commande est prête, nous stockons le point de terminaison push fourni par votre navigateur : une adresse propre à cette installation, rien sur vous.

Comment nous utilisons vos données

Pour créer et gérer vos commandes, traiter les paiements, afficher les établissements à proximité, fournir une assistance et respecter nos obligations légales.

Cookies

Les cookies essentiels vous maintiennent connecté et mémorisent vos préférences (langue, localisation et votre choix sur les cookies). Ils sont nécessaires au fonctionnement du service et ne peuvent pas être désactivés. Si vous arrivez via un lien de campagne, nous conservons aussi pendant 30 jours le lien qui vous a amené ici. Vous pouvez consulter ou retirer votre choix sur la mesure d'audience à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page.

Analyse

Avec votre consentement, nous utilisons Plausible Analytics, un outil respectueux de la vie privée hébergé dans l'Union européenne, pour comprendre comment le service est utilisé et l'améliorer. Plausible n'utilise pas de cookies, ne collecte aucune donnée personnelle et ne vous suit pas d'un site ou d'un appareil à l'autre. Il n'enregistre que des statistiques agrégées, comme les pages consultées, le site référent, le pays et le type d'appareil. Vous pouvez accepter ou refuser l'analyse depuis le bandeau de cookies à tout moment.

Partage de vos données

Nous partageons vos données avec l'établissement qui prépare votre commande et avec les prestataires que nous utilisons pour faire fonctionner Grabilio : les prestataires de paiement (Stripe, ainsi que Square ou Revolut lorsque l'établissement les utilise) pour encaisser votre commande ; Resend pour envoyer les e-mails et les factures ; la plateforme WhatsApp Business (Meta) si vous fournissez un numéro et que l'établissement envoie les statuts par ce canal ; le service de notifications de votre navigateur si elles sont activées ; Vercel pour l'hébergement, le stockage des images et les journaux serveur ; Neon pour notre base de données ; Upstash pour la protection contre les abus ; Sentry pour le suivi des erreurs ; Plausible pour la mesure d'audience, uniquement après votre consentement ; Google Maps pour la recherche de villes ; et Google ou Facebook uniquement si vous choisissez de vous connecter avec eux. Ceux qui s'appliquent dépendent de l'établissement et des fonctionnalités que vous utilisez. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Conservation des données

Nous conservons les enregistrements de commande aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables et légales, et les données de compte jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. L’abonnement push d’une commande est supprimé dès que cette notification a été envoyée et, en tout état de cause, avec la commande concernée.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, ainsi que de vous opposer à leur traitement ou de le limiter. Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@grabilio.com ; nous répondrons dans un délai d'un mois. Lorsqu'une commande comporte une facture, la loi nous oblige à la conserver : dans ce cas, nous supprimons ou anonymisons tout le reste et ne conservons que la facture pendant la durée légale.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, écrivez à privacy@grabilio.com.