Última actualització: 30 de juliol de 2026
Aquesta Política de Privadesa explica com Grabilio tracta les teves dades personals quan utilitzes el nostre lloc web i servei de comandes, d'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) de la UE.
Grabilio és el responsable de les teves dades personals. Per a qualsevol consulta sobre privadesa, escriu-nos a privacy@grabilio.com.
Dades del compte (nom, correu electrònic), informació de la comanda (articles, taula o franja de recollida, estat del pagament) i dades tècniques com la teva ubicació aproximada i informació del dispositiu. Els pagaments els processa Stripe; mai no emmagatzemem les dades completes de la teva targeta. Si ens demanes que t’avisem quan una comanda estigui llesta, guardem l’endpoint de push que ens dóna el navegador: una adreça d’aquesta instal·lació del navegador, res sobre tu.
Per crear i gestionar les teves comandes, processar pagaments, mostrar-te locals propers, oferir suport i complir les nostres obligacions legals.
Les galetes essencials mantenen la teva sessió i recorden les teves preferències (com l'idioma, la ubicació i la teva elecció sobre galetes). Són necessàries perquè el servei funcioni i no es poden desactivar. Si hi arribes a través d'un enllaç de campanya, també guardem durant 30 dies quin enllaç t'hi ha portat. Pots revisar o retirar la teva elecció sobre l'analítica en qualsevol moment des de «Configuració de galetes» al peu de pàgina.
Amb el teu consentiment fem servir Plausible Analytics, una eina respectuosa amb la privadesa allotjada a la Unió Europea, per entendre com s'utilitza el servei i millorar-lo. Plausible no fa servir galetes ni recull dades personals, i no et rastreja entre llocs web o dispositius. Només registra estadístiques agregades, com ara les pàgines visitades, el lloc de procedència, el país i el tipus de dispositiu. Pots acceptar o rebutjar l'analítica des del bàner de galetes en qualsevol moment.
Compartim les teves dades amb l'establiment que prepara la teva comanda i amb els proveïdors de serveis que fem servir per operar Grabilio: proveïdors de pagament (Stripe, i Square o Revolut quan l'establiment els fa servir) per cobrar la comanda; Resend per enviar correus i factures; la plataforma WhatsApp Business (Meta) si facilites un telèfon i l'establiment envia avisos per aquest canal; el servei de notificacions del teu navegador si estan activades; Vercel per a l'allotjament, l'emmagatzematge d'imatges i els registres de servidor; Neon per a la nostra base de dades; Upstash per a la protecció contra abusos; Sentry per al seguiment d'errors; Plausible per a l'analítica, només amb el teu consentiment; Google Maps per a la cerca de ciutats; i Google o Facebook només si tries iniciar sessió amb ells. Quins s'apliquen depèn de l'establiment i de les funcions que facis servir. Mai venem les teves dades personals.
Conservem els registres de comandes durant el temps necessari per a finalitats comptables i legals, i les dades del compte fins que ens demanis eliminar-les. La subscripció de push d’una comanda s’elimina tan bon punt s’ha enviat aquest avís i, en tot cas, juntament amb la comanda a què pertany.
D'acord amb el RGPD tens dret a accedir, corregir, eliminar o exportar les teves dades, i a oposar-te al seu tractament o limitar-lo. Per exercir aquests drets, escriu a privacy@grabilio.com i et respondrem en el termini d'un mes. Quan una comanda té factura, la llei ens obliga a conservar-la: en aquest cas eliminem o anonimitzem tot la resta i conservem només la factura durant el termini legal.
Per a qualsevol pregunta sobre aquesta política o les teves dades personals, escriu a privacy@grabilio.com.